TikTok運用

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クリニックの集患におけるTikTokの重要性

SNSマーケティングは今や集患の重要なツールとなっています。特に、若年層をターゲットにしたいクリニックにとって、TikTokはその可能性を大いに秘めています。

TikTokの利用者層は広く、特に10代から30代のユーザーが多く存在しています。この層は、SNSを通じた情報収集を積極的に行うため、クリニックの認知度を高めるには最適です。

TikTokの特徴は短い動画で情報を伝える点にあり、視覚的なインパクトが強く、短時間で多くの情報を伝えることができます。この特性を活かして、クリニックの特長や医療情報を発信することで、患者の関心を引き付けることが可能です。

クリニックがTikTokを活用するメリット

若年層へのアプローチ

TikTokは若年層の利用者が多いことが特徴です。この層にアプローチすることで、将来の患者層を確保することができます。特に、親子連れや学生の利用が見込まれるクリニックにとって、TikTokは効果的なマーケティングツールとなります。

ブランディングの強化

TikTokを活用することで、クリニックのブランドイメージを強化することができます。ユニークで魅力的なコンテンツを発信することで、他のクリニックとの差別化を図り、信頼感を醸成します。

また、定期的にコンテンツを更新することで、継続的なエンゲージメントを保つことができます。

動画コンテンツの魅力

短い動画で情報を伝えるTikTokは、視覚的なインパクトが強く、記憶に残りやすいという特長があります。クリニックの施設紹介や施術の様子、患者の声などを動画で紹介することで、よりリアルで親しみやすいイメージを提供できます。

TikTok運用の基本ステップ

アカウント作成と初期設定

まずは、クリニックの公式アカウントを作成します。アカウント名やプロフィールは、クリニックの特徴や魅力を端的に伝えるものにしましょう。プロフィール画像は、クリニックのロゴや代表的な施設の写真が良いでしょう。

コンテンツプランニングとスケジュール管理

効果的な運用には、計画的なコンテンツプランニングが必要です。どのようなコンテンツを発信するか、どのタイミングで発信するかを事前に決めておきます。週ごと、月ごとのスケジュールを立て、継続的な発信を心がけましょう。

投稿のポイントと頻度

TikTokでは、投稿の頻度も重要です。週に2～3回の投稿を目安にし、コンスタントに情報を発信しましょう。また、投稿の内容も多様化させることで、飽きさせない工夫が必要です。

効果的なコンテンツの作り方

人気のある動画の特徴

人気のある動画にはいくつかの共通点があります。まず、視覚的に魅力的であること、次に短くて分かりやすいこと、そしてユニークであることです。これらの要素を取り入れた動画を制作することで、視聴者の関心を引き付けやすくなります。

ハッシュタグとトレンドの活用

TikTokでは、ハッシュタグやトレンドを活用することが重要です。適切なハッシュタグを使用することで、動画の露出を高めることができます。また、現在流行しているトレンドに乗ることで、より多くのユーザーにリーチすることができます。

TikTokのアルゴリズムとエンゲージメントの向上方法

アルゴリズムの基本理解

TikTokのアルゴリズムは、ユーザーの興味や関心に基づいてコンテンツを推薦する仕組みになっています。ユーザーの視聴履歴やいいね、コメントなどの行動を元に、おすすめ動画が表示されます。この仕組みを理解することで、効果的なコンテンツを制作することができます。

エンゲージメントを高めるための工夫

エンゲージメントを高めるためには、視聴者とのコミュニケーションが重要です。動画に対するコメントに返信したり、視聴者からの質問に答えたりすることで、親しみやすさをアピールできます。また、動画内で視聴者に対する問いかけを行うことで、コメントやシェアを促進することができます。

継続的な分析と改善

TikTokの運用は継続的な改善が求められます。投稿した動画のパフォーマンスを定期的に分析し、どのようなコンテンツが反響を得ているかを把握します。その結果を基に、次のコンテンツ制作に活かしていくことが重要です。

SNS運用の注意点とリスク管理

医療情報の取り扱いとプライバシー保護

医療情報を発信する際には、正確で信頼性のある情報を提供することが求められます。また、患者のプライバシーを守るために、個人情報の取り扱いには細心の注意を払いましょう。

ネガティブコメントへの対応方法

SNS運用にはネガティブコメントへの対応も必要です。否定的なコメントに対して感情的に反応するのではなく、冷静に対応し、誠意を持って対応することで、信頼を維持することができます。

コンプライアンス遵守の重要性

医療機関として、法令や規制を遵守することは絶対です。SNS上での発言や情報発信においても、法律や規制を守り、正確で信頼性のある情報を提供することが重要です。

TikTok広告の活用

広告の種類と特徴

TikTokにはさまざまな広告フォーマットがあります。インフィード広告、ブランドテイクオーバー、ハッシュタグチャレンジなど、それぞれの特徴を理解し、適切な広告フォーマットを選択することが重要です。

広告キャンペーンの設計

効果的な広告キャンペーンを設計するためには、ターゲットオーディエンスを明確にし、目的に応じた広告クリエイティブを制作することが必要です。また、予算の管理や広告のスケジューリングも重要です。

広告効果の測定と最適化

広告の効果を測定し、定期的に最適化することで、より高いROIを達成することができます。インプレッション数、クリック率、コンバージョン率などの指標を分析し、広告のパフォーマンスを評価します。

集患効果を高めるための連携施策

他のSNSとの連携

TikTokだけでなく、他のSNS（Instagram、Facebook、X（Twitter）、noteなど）とも連携することで、より広範囲にアプローチすることが可能です。各SNSの特徴を活かし、相互に補完し合うような運用を心がけましょう。

オフライン施策とのシナジー効果

オンラインとオフラインの施策を連携させることで、集患効果を最大化することができます。例えば、クリニック内でTikTokキャンペーンを紹介するポスターを掲示するなど、オフラインでも認知度を高める工夫が必要です。

最新のTikTokトレンドとその活用方法

現在の人気トレンド分析

TikTokのトレンドは常に変化しています。最新のトレンドをキャッチアップし、それに合わせたコンテンツを制作することで、より多くのユーザーにリーチすることができます。

トレンドを取り入れたコンテンツ制作

トレンドを取り入れたコンテンツは、視聴者の興味を引きやすくなります。例えば、現在流行しているダンスやチャレンジにクリニックの要素を組み合わせるなど、工夫次第でさまざまな形に応用できます。

トレンドの変化に対応する方法

トレンドは迅速に変化するため、柔軟に対応することが求められます。定期的にTikTokのトレンドをチェックし、必要に応じてコンテンツの方向性を修正することで、常に最新の情報を発信することができます。

TikTokを運用する際の注意点

TikTokを医療機関（病院・クリニック）の宣伝に活用する場合、医療広告ガイドラインに細心の注意が必要です。医療広告ガイドラインにより、以下の項目が禁止されています。

• 比較広告
• 誇大広告
• 広告を行う者が客観的事実であること
• 比較優良広告
• 公序良俗に反する内容の広告
• 患者その他の者の主観又は伝聞に基づく、治療等の内容又は効果に関する体験談の広告
• 治療等の内容又は効果について、患者等を誤認させるおそれがある治療等の前又は後の写真等の広告を証明できない内容の広告
• 公序良俗に反する内容の広告

出典：「医療法における病院等の広告規制について」（厚生労働省）

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スクラムエディターって何者？

私たちは医療機関（病院・クリニック）の集患マーケティングに特化したメディカルコンサルティングファームです。医療経営を支援する企業には、WEBマーケティングによる集患支援の会社、経営改善コンサルティンのグ会社など、数多くの会社が存在します。
一方でSNSを活用した集患支援を手掛ける会社は極めて少なく、スクラムエディタ―はその数少ない会社の一つです。

スクラムエディターの運用支援

業務負荷を軽減した継続的な運用

医師・医療機関のSNS運用が上手くいかない原因は様々あります。

• 医師や職員がSNS運用　→　多忙で対応できない
• マーケティングに精通した担当者がない　→　結果が出ない
• SNS担当者の退職で形骸化　→　アカウント放置

Scrum Editorは、「完全委任型」のSNS運用で医療現場への業務負荷を軽減

読者を惹き付けるコンテンツ制作力

X(Twitter)投稿もnote記事も、ユーザーに読んでもらってこそのコンテンツです。トレンドを読んだテーマ設定、ボリューム設定、読みやすい文章・図解など、読者目線のコンテンツ制作が必要になります。

Scrum Editorは、大手出版社で一般家庭医学書籍の編集長を歴任した担当者が、コンテンツのテーマ設定からインタビュー、執筆、投稿まで一気通貫で対応します。

各種法律および医療広告ガイドラインへの対応

医療機関がSNSを運用する場合、医療法・薬機法・景品表示法・特定商取引法・医療広告ガイドラインなどに抵触しないように注意する必要があります。違反した場合、行政処分等の恐れがあります。

Scrum Editorは、薬機法管理者・医療経営士の資格取得者であり、薬機法・医療法・景品表示法・特定商取引法の広告順守個人認証を受けた担当者がSNS・コンテンツを監修いたします。

ご契約までの流れ

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お問い合わせフォーム入力

まずはお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

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1営業日以内にご返信

担当者よりご連絡させていただき、対面もしくはオンラインでのお打ち合わせ日程を調整させていただきます。平日・休日問わず7時〜22時まで対応可能です。

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対面・もしくはオンラインにてお打ち合わせ

現状の確認やお客様の要望などをお伺いし、貴院の課題を整理します。

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ご提案プランの提示

貴院の課題を解決するためのプランをご提案いたします。その際、競合医療機関のマーケティング分析結果も併せてご提示いたします。

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ご契約

合意をいただいた内容を基に契約書を締結させていただきます。貴院の情報を守るため、NDA（秘密保持契約）も締結いたします。

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キックオフ

プロジェクト全体の概要を共有するためのキックオフミーティングを行い、弊社でのマーケティング支援を実行いたします。