YouTube運用

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集患革命：YouTube運用の可能性を探る

クリニックにおける集患の重要性

医療機関(クリニック・病院)にとって、集患は経営の基盤を支える重要な要素です。しかし、競争が激化する医療業界において、効果的な集患戦略を見つけることは容易ではありません。従来の広告手法だけでは、新規患者の獲得に限界があるため、新しいアプローチが必要とされています。

SNS運用のトレンドとYouTubeの優位性

近年、SNSを活用した集患方法が注目されています。Facebook、Instagram、X（Twitter）、noteといったSNSは、クリニックの情報を迅速に拡散し、患者とのコミュニケーションを強化するための強力なツールです。

その中でも特に注目すべきはYouTubeです。YouTubeは、動画プラットフォームとして圧倒的なユーザー数を誇り、視覚的に訴える力が強いため、患者に対して直感的にメッセージを伝えることができます。

YouTube運用のメリット

動画による視覚的訴求力

YouTubeの最大の魅力は、動画による視覚的訴求力です。文字や画像だけでは伝えきれないクリニックの雰囲気や施術の様子を、動画でリアルに伝えることができます。例えば、診療の様子や医師の人柄を紹介することで、患者に対する信頼感を高めることができます。

検索エンジンとの相性

YouTubeはGoogleが所有しているため、YouTube動画はGoogle検索との相性が非常に良いです。適切なキーワードを設定し、SEO対策を施すことで、クリニックのYouTube動画が検索結果に表示されやすくなります。これにより、新規患者がクリニックの情報にアクセスしやすくなり、集患効果が期待できます。

信頼性の向上

動画を通じてクリニックの情報を提供することで、患者に対する信頼性を向上させることができます。特に医療機関においては、患者が安心して治療を受けるために、医師やスタッフの顔が見えることが重要です。

YouTubeを活用して医師の専門知識やクリニックの設備を紹介することで、患者の不安を軽減し、信頼関係を築くことができます。

YouTube運用の基本戦略

チャンネルの設立とブランディング

YouTube運用を始めるには、まずクリニックのYouTubeチャンネルを設立し、ブランディングを確立することが重要です。チャンネルの名前やロゴ、概要欄にクリニックの特徴や理念を明確に記載しましょう。また、チャンネルのデザインや動画のサムネイルも統一感を持たせることで、視聴者にプロフェッショナルな印象を与えることができます。

コンテンツ企画のポイント

効果的なYouTube運用には、コンテンツ企画が欠かせません。クリニックのYouTubeチャンネルでは、以下のようなコンテンツが考えられます。

• 医療情報提供：一般的な病気や症状についての解説、予防方法、健康管理のアドバイスなど。
• クリニック紹介：クリニックの施設、設備、雰囲気を紹介する動画。
• 施術紹介：特定の治療や手術の過程を紹介し、患者が安心して治療を受けられるようにする。
• よくある質問Q&A: 患者さんからよく寄せられる質問に答える動画。
• イベント告知・レポート動画: クリニックで開催するイベントの告知や、イベントの様子をレポートする動画。

ターゲット設定とSEO対策

YouTube運用において、ターゲット設定とSEO対策は非常に重要です。ターゲットとなる視聴者層を明確にし、そのニーズに応じたコンテンツを提供することで、視聴回数やチャンネル登録者数を増やすことができます。

また、動画タイトルや説明文、タグに適切なキーワードを設定することで、検索エンジンからの流入を増やし、集患効果を高めることができます。

効果的な動画コンテンツの作り方

動画の企画・制作のステップ

効果的な動画を制作するためには、以下のステップを踏むことが重要です。

1. コンセプトの決定：動画の目的やターゲットを明確にし、コンセプトを設定します。
2. スクリプト作成：動画の内容を具体的に計画し、スクリプトを作成します。
3. 撮影準備：必要な機材や撮影場所を準備し、撮影スケジュールを組みます。
4. 撮影：計画に基づいて動画を撮影します。
5. 編集：撮影した素材を編集し、視覚的に魅力的な動画に仕上げます。
6. 公開：完成した動画をYouTubeにアップロードし、SEO対策を施して公開します。

視聴者を引き込むストーリーテリングの技術

視聴者を引き込むためには、ストーリーテリングの技術が重要です。動画の冒頭で視聴者の興味を引き、明確なメッセージを伝えることで、最後まで視聴してもらいやすくなります。

また、視聴者が共感できるストーリーを作ることで、感情に訴えることができ、動画の印象を深めることができます。

撮影・編集の基本テクニック

効果的な動画を制作するためには、基本的な撮影・編集のテクニックを習得することが重要です。以下のポイントを押さえておきましょう。

• 撮影：カメラの安定性を保ち、明るさや音声の質に注意する。複数のアングルから撮影し、編集時にバリエーションを持たせる。
• 編集：不要な部分をカットし、テンポ良く編集する。テキストやグラフィックを挿入して視覚的に補足する。音楽や効果音を適切に使用して、動画の雰囲気を高める。

YouTubeコンテンツの種類と活用方法

ハウツー動画、Q&Aセッション、ライブ配信など

YouTubeでは様々な種類のコンテンツを制作することができます。以下はクリニックにお勧めのコンテンツタイプです。

• ハウツー動画：健康管理やセルフケアの方法を紹介する動画。視聴者にとって有益な情報を提供することで、信頼を築くことができます。
• Q&Aセッション：視聴者から寄せられた質問に答える形式の動画。視聴者との双方向のコミュニケーションを促進します。
• ライブ配信：リアルタイムでの診療風景やイベントを配信することで、視聴者との距離を縮めることができます。

動画タイトルとサムネイルの最適化

動画タイトルとサムネイルは、視聴者のクリックを促す重要な要素です。魅力的でわかりやすいタイトルをつけ、視覚的に訴えるサムネイルを作成しましょう。

また、キーワードを含めたタイトルを設定することで、SEO効果を高めることができます。

アップロードスケジュールの設定

定期的な動画のアップロードは、視聴者の期待を維持し、チャンネルの成長を促進します。アップロードスケジュールを設定し、継続的にコンテンツを提供することで、視聴者のエンゲージメントを高めることができます。

SNSとの連携で集患を強化

YouTubeと他のSNS（Facebook、Instagram、X(Twitter)、note）とのシナジー効果

YouTubeと他のSNSを連携させることで、集患効果をさらに高めることができます。各SNSの特性を活かして、YouTube動画を拡散する戦略を立てましょう。

例えば、Instagramでは短い動画クリップを投稿し、フルバージョンへのリンクを誘導することができます。また、X（Twitter）では動画のハイライトをシェアし、視聴者の関心を引くことができます。

SNSを活用したプロモーション戦略

SNSを活用したプロモーション戦略は、YouTubeチャンネルの成長に不可欠です。以下のポイントを押さえて、効果的なプロモーションを行いましょう。

• ターゲット設定：ターゲットとなる視聴者層を明確にし、そのニーズに応じたコンテンツを提供する。
• コンテンツカレンダーの作成：定期的な投稿を計画し、視聴者の関心を引き続ける。
• エンゲージメントの促進：視聴者とのコミュニケーションを活発にし、コメントや質問に積極的に応答する。
• キャンペーンの実施：プレゼント企画やキャンペーンを実施して、視聴者の関心を高める。

動画の拡散方法とエンゲージメントの高め方

動画の拡散方法とエンゲージメントの高め方には、以下のような方法があります。

• 共有ボタンの活用：YouTube動画には共有ボタンが備わっており、視聴者が簡単に他のSNSにシェアできるようになっています。共有ボタンを積極的に活用し、視聴者にシェアを促しましょう。
• コラボレーション：他の医療機関やインフルエンサーとのコラボレーションを通じて、視聴者層を広げる。
• 視聴者参加型コンテンツ：視聴者の意見や質問を取り入れた動画を制作することで、エンゲージメントを高める。

YouTube運用の注意点

著作権やプライバシーの管理

YouTube運用においては、著作権やプライバシーの管理が極めて重要です。使用する音楽や画像、動画素材が著作権に違反していないかを確認することは基本中の基本です。適切なライセンスを取得するか、著作権フリーの素材を使用することでトラブルを避けることができます。

また、患者のプライバシーを守るためには、撮影時に個人情報が映らないように注意し、患者の顔や名前が公開されないように配慮することが求められます。特に、診療風景やインタビューを撮影する場合は、事前に患者の同意を得ることが必須です。

ネガティブコメントへの対応策

YouTubeには、ネガティブコメントがつくことも避けられませんが、これに対して冷静かつ建設的に対応することが重要です。まず、感情的にならずに冷静にコメントを読み、どのような意図で書かれたのかを理解することが必要です。その上で、具体的な解決策や説明を提供することで、視聴者の理解を得ることができます。

例えば、誤解が生じている場合は、その点を丁寧に説明し、正しい情報を伝えることで信頼を回復できます。また、悪質なコメントやスパムに対しては、無視するか削除することが適切です。こうした対応を通じて、チャンネルの健全なコミュニケーション環境を維持しましょう。

効果測定と改善ポイント

YouTube運用の効果を測定し、継続的に改善していくことは成功の鍵です。YouTubeアナリティクスを活用することで、視聴回数、視聴時間、エンゲージメント率などの重要な指標を把握できます。視聴回数が多い動画や、視聴者が最後まで見てくれる動画の特徴を分析することで、何が効果的かを理解することができます。

また、コメント数やいいね数といったエンゲージメントの指標を分析することで、視聴者の反応を把握し、次回の動画制作に役立てることができます。このようなデータに基づいて、コンテンツの内容や配信のタイミングを調整することで、より高い効果を得ることができるでしょう。

YouTubeを運用する際の注意点

YouTubeを医療機関（病院・クリニック）の宣伝に活用する場合、医療広告ガイドラインに細心の注意が必要です。医療広告ガイドラインにより、以下の項目が禁止されています。

• 比較広告
• 誇大広告
• 広告を行う者が客観的事実であること
• 比較優良広告
• 公序良俗に反する内容の広告
• 患者その他の者の主観又は伝聞に基づく、治療等の内容又は効果に関する体験談の広告
• 治療等の内容又は効果について、患者等を誤認させるおそれがある治療等の前又は後の写真等の広告を証明できない内容の広告
• 公序良俗に反する内容の広告

出典：「医療法における病院等の広告規制について」（厚生労働省）

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スクラムエディターって何者？

私たちは医療機関（病院・クリニック）の集患マーケティングに特化したメディカルコンサルティングファームです。医療経営を支援する企業には、WEBマーケティングによる集患支援の会社、経営改善コンサルティンのグ会社など、数多くの会社が存在します。
一方でSNSを活用した集患支援を手掛ける会社は極めて少なく、スクラムエディタ―はその数少ない会社の一つです。

スクラムエディターの運用支援

業務負荷を軽減した継続的な運用

医師・医療機関のSNS運用が上手くいかない原因は様々あります。

• 医師や職員がSNS運用　→　多忙で対応できない
• マーケティングに精通した担当者がない　→　結果が出ない
• SNS担当者の退職で形骸化　→　アカウント放置

Scrum Editorは、「完全委任型」のSNS運用で医療現場への業務負荷を軽減

読者を惹き付けるコンテンツ制作力

X(Twitter)投稿もnote記事も、ユーザーに読んでもらってこそのコンテンツです。トレンドを読んだテーマ設定、ボリューム設定、読みやすい文章・図解など、読者目線のコンテンツ制作が必要になります。

Scrum Editorは、大手出版社で一般家庭医学書籍の編集長を歴任した担当者が、コンテンツのテーマ設定からインタビュー、執筆、投稿まで一気通貫で対応します。

各種法律および医療広告ガイドラインへの対応

医療機関がSNSを運用する場合、医療法・薬機法・景品表示法・特定商取引法・医療広告ガイドラインなどに抵触しないように注意する必要があります。違反した場合、行政処分等の恐れがあります。

Scrum Editorは、薬機法管理者・医療経営士の資格取得者であり、薬機法・医療法・景品表示法・特定商取引法の広告順守個人認証を受けた担当者がSNS・コンテンツを監修いたします。

ご契約までの流れ

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お問い合わせフォーム入力

まずはお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。

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1営業日以内にご返信

担当者よりご連絡させていただき、対面もしくはオンラインでのお打ち合わせ日程を調整させていただきます。平日・休日問わず7時〜22時まで対応可能です。

STEP

対面・もしくはオンラインにてお打ち合わせ

現状の確認やお客様の要望などをお伺いし、貴院の課題を整理します。

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ご提案プランの提示

貴院の課題を解決するためのプランをご提案いたします。その際、競合医療機関のマーケティング分析結果も併せてご提示いたします。

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ご契約

合意をいただいた内容を基に契約書を締結させていただきます。貴院の情報を守るため、NDA（秘密保持契約）も締結いたします。

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キックオフ

プロジェクト全体の概要を共有するためのキックオフミーティングを行い、弊社でのマーケティング支援を実行いたします。